1. Dominios
El registro y la renovación de dominios, por regla general, no son reembolsables una vez procesados, ya que el importe se paga directamente al registro de la extensión en el momento de la compra. Hay dos excepciones:
- Si el dominio no llega a registrarse por un error técnico o porque dejó de estar disponible, te devolvemos el importe completo.
- Si se realizó un cargo duplicado por error, reembolsamos el cargo sobrante.
2. Hosting gestionado
Los servicios de hosting gestionado se facturan por periodos (mensual o anual). Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación detiene los cobros futuros, pero el periodo ya iniciado no se prorratea salvo que se indique lo contrario en tu contrato.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a [email protected] con el número de pedido y el motivo. Revisamos cada solicitud y respondemos en un plazo razonable. Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago original.
4. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo con tu banco, contáctanos: casi siempre podemos resolver el problema más rápido de forma directa.